Wir möchten Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Bestellprozess bieten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen für eine Stornierung Ihrer Bestellung, den Ablauf der Bearbeitung sowie die Rückerstattung.
Voraussetzungen für eine Stornierung
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Bestellungen vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung einer Stornierungsanfrage nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung führt. Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Um die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, uns so früh wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Bestellungen nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt weder Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht noch unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail oder telefonisch.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode;
- Name des Bestellers;
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- gegebenenfalls weitere Informationen zur Identifizierung Ihrer Bestellung.
Sollten Sie versehentlich eine doppelte Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls möglichst zeitnah.
Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status Ihrer Bestellung schnellstmöglich.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.
Kann Ihre Bestellung storniert werden, wird die Stornierung bestätigt und die Rückerstattung eingeleitet.
Ist eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus oder des bereits erfolgten Versands nicht mehr möglich, informieren wir Sie über die weiteren verfügbaren Möglichkeiten.
Rückerstattung
Wird Ihre Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne:
Adresse: 3400 Veterans Cir #400, Beaumont, TX 77707, United States
Telefon: +1 (409) 682-4739
E-Mail-Adresse: hello@cyrellumira.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)