Wir möchten unseren Kunden eine sichere, transparente und zuverlässige Versandabwicklung bieten. Die vorliegende Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, und enthält die wichtigsten Informationen zu Versand, Bearbeitung und Lieferung.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Sollte eine Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse aufgrund besonderer Lieferbeschränkungen oder anderer objektiver Umstände nicht möglich sein, werden wir Sie möglichst zeitnah informieren und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden anhand des jeweiligen Bestellwerts berechnet.
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Bei einem Bestellwert von weniger als 79,99 € beträgt die Versandgebühr 6,00 €.
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Ab einem Bestellwert von 79,99 € erfolgt die Standardlieferung kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Bestellvorgang deutlich angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
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Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
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Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht in die Bearbeitungszeit einbezogen.
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald die Bestellung vollständig vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird Ihnen eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versand- beziehungsweise Trackinginformationen zugesendet.
Sollte sich die Bearbeitung beispielsweise aufgrund eines vorübergehenden Lagerengpasses oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände verzögern, werden wir Sie nach Möglichkeit über die weitere Entwicklung informieren.
Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Für die Zustellung arbeiten wir je nach Bestellung mit geeigneten professionellen Versand- und Logistikpartnern zusammen. Hierzu können unter anderem FedEx, UPS oder andere geeignete Dienstleister gehören.
Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Zustelldauer kann sich beispielsweise aufgrund von Witterungsverhältnissen, erhöhtem Versandaufkommen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verlängern.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des üblichen Lieferzeitraums eintreffen, empfehlen wir, uns möglichst per E-Mail zu kontaktieren. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung Trackingdaten zur Verfügung stehen, eine entsprechende E-Mail mit der Sendungsnummer.
Mit den bereitgestellten Angaben können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung online nachvollziehen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis neue Trackinginformationen im System erscheinen oder aktualisiert werden.
Steuern und Abgaben
Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer.
Für reguläre Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an, die bei der Zustellung vom Kunden gesondert zu entrichten sind.
Versandbedingungen und Verantwortlichkeiten
Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig sämtliche Liefer- und Kontaktdaten.
Sollten Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme durch unvollständige, falsche oder nicht zustellfähige Angaben des Kunden verursacht werden, können daraus entstehende zusätzliche Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder sonstiger Kontaktdaten vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat oder die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können nachträgliche Änderungen in der Regel nicht mehr garantiert berücksichtigt werden.
Eine Stornierung der Bestellung kann grundsätzlich nur erfolgen, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung genommen oder versendet wurde.
Abhängig von der Art und dem Umfang der Bestellung kann die Ware in mehreren Paketen versendet werden. Für eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die Verpackung und den äußerlich erkennbaren Zustand der Ware möglichst umgehend zu kontrollieren.
Sollte die Sendung während des Transports beschädigt worden sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Wird eine ordnungsgemäß versandte Sendung ohne berechtigten Grund nicht angenommen und anschließend an uns zurückgesendet, können die dadurch entstandenen Rücksendekosten dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Bestellungen oder Zustellproblemen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse:
3400 Veterans Cir #400, Beaumont, TX 77707, United States
Telefon:
+1 (409) 682-4739
E-Mail-Adresse:
hello@cyrellumira.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)